Política de devoluciones

Política de Devoluciones

En SUBLIMETHER, queremos que tu experiencia de compra sea la mejor posible. Por eso, te ofrecemos la siguiente política de cambios y devoluciones:

• Plazo para devoluciones: Podés solicitar la devolución o cambio de un producto dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del pedido.

• Condiciones: El producto debe estar en su empaque original, sin uso y en perfectas condiciones, tal como fue entregado. En caso de que el artículo presente daños, uso evidente o falta de accesorios, la devolución no será aceptada.

• Motivos de devolución:

  • Producto defectuoso o dañado.

  • Error en el artículo recibido (producto diferente al solicitado).

• Procedimiento: Para iniciar una devolución, escribinos a [[email protected]] indicando tu número de pedido, motivo de la devolución y fotos del producto (si corresponde). Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

• Costos de devolución:

  • Si el error fue nuestro (producto incorrecto o defectuoso), asumimos todos los costos de envío.

  • Si la devolución es por decisión del cliente (por ejemplo, cambio de opinión), los costos de envío corren por cuenta del comprador.

• Reembolsos: Una vez recibido y revisado el producto, realizaremos el reembolso correspondiente utilizando el mismo medio de pago con el que realizaste la compra. El tiempo de acreditación puede variar según tu entidad bancaria.

Política de Devoluciones - Poducto en preventa

En SUBLIMETHER, entendemos que los productos en preventa tienen características especiales. Por eso, te detallamos nuestras condiciones para cambios y devoluciones en este tipo de compras:

• Plazo para cancelaciones: Podés cancelar un pedido en preventa sin costo hasta 5 días antes de la fecha estimada de envío. Pasado ese plazo, no podemos garantizar la cancelación ni la devolución inmediata del importe.

• Condiciones para devoluciones: Una vez recibido el producto de preventa, aplican las mismas políticas generales:

  • El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con su empaque original.

  • Deberá solicitarse la devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción.

• Motivos válidos de devolución:

  • Producto dañado o defectuoso de fábrica.

  • Error en el producto recibido (diferente al solicitado).

• Costos de devolución:

  • Si el error es nuestro (producto defectuoso o incorrecto), cubrimos los gastos de devolución.

  • Si la devolución es por decisión del cliente, los costos de envío estarán a cargo del comprador.

• Importante: Al tratarse de artículos adquiridos en modalidad de preventa, las demoras por parte del proveedor o modificaciones en la fecha de entrega no son motivos válidos para cancelaciones o reembolsos inmediatos, salvo situaciones excepcionales.

Para iniciar una solicitud de devolución o cancelación, podés escribirnos a [[email protected]], indicando tu número de pedido y motivo de la gestión. Te responderemos dentro de las 48 horas hábiles.